lunes, 6 de julio de 2009

“se trata de las personas, estúpido”

me voy a Valencia el viernes, para pasar por la Uni (la UPV, donde curso un master de ingeniería en diseño) y de paso ver a unos potenciales clientes.

primera observación: han cambiado el origen del tren de Madrid a Valencia y ahora sale de la estación de Chamartin. aunque tiene parada en Atocha, a efectos de emisión del billete (que hay que realizar 20 minutos antes de la salida del tren) la que cuenta es la hora de salida en origen, así que varios pasajeros empiezan francamente mal la jornada (todavía no son ni las 7 de la mañana) por no haberlo emitido a tiempo y tener que adquirir otro nuevo. problema de información: podrían avisar, pero estoy convencida de que nadie se enteraría igualmente. es una norma estrafalaria, sobre todo porque el cambio de estación es temporal y la mayoría de los pasajeros está acostumbrada a la rutina de Atocha. los empleados de RENFE aguantan el chaparrón, pero no pueden sino dar la razón a los pasajeros.

en cuanto me monto en el tren me doy cuenta:

  1. del abismo que media entre el peor de los AVEs y el mejor de los otros trenes de RENFE
  2. de que me he olvidado el pincho de internet (el modem móvil), lo cual me va a fastidiar todo el fin de semana.

así que todavía en Valencia, y antes de montarme en el tren de vuelta, intento solventar la previsible acumulación de correo entrante y saliente. la "opción crisis" es meterme en el McDonalds, que ofrece conexión gratuita. pero la perspectiva de pasarme 3 días rodeada de ese peculiar olor a grasilla de hamburguesa me retrotrae a los buenos tiempos y me meto en la tienda Telefónica de la calle del Marqués de Sotelo, dispuesta a pagar lo que haga falta.

lo de la tienda Telefónica me tiene un poco mosca, por una reciente visita al mayor flagship store de la compañía en la Granvía madrileña, donde encontré:

  1. un local tan suntuoso como vacío
  2. ningún avance tecnológico que no hubiese visto antes (vale, yo no soy público objetivo, pero esperaba más de Telefónica)

y en cambio en Valencia encuentro:

  1. un local proporcionado y más bien agradable (¿será por el aire acondicionado?)
  2. la empleada del año: Puri

es verdad que Puri me tiene que repetir 4 veces por qué me interesa más la tarifa plana del internet móvil y sigo sin entenderlo, pero transmite tal convicción que acabo comprándolo porque me fío de lo que me dice. Puri me deja su horario y su teléfono para que la llame si tengo algún problema, me recomienda un nuevo terminal telefónico aún sabiendo que no se lo voy a comprar a ella, y me da hasta trucos para poder lidiar mejor con la compañía… lo dicho: para mi, es la empleada del año.

por la mañana, en la UPV, me he encontrado con Milagros, que hace honor a su nombre y consigue doblegar "el sistema" para que consienta hacer una matrícula donde no toca; o de lo que no toca; o de lo que toca pero fuera de tiempo; porque algo malo seguro he hecho, pero Milagros lo arregla. y con una sonrisa.

sigo con la visita al Centro de Documentación de Diseño de Impiva Disseny (ese que casi pereció, enterrado como estaba bajo una losa de hormigón en una vida anterior de la Generalitat Valenciana) y felizmente rescatado hace poco. allí, un equipo de mujeres sonrientes, capitaneadas por Beatriz, me acogen con cordialidad. en seguida la mera curiosidad intelectual compartida hace que

  1. me encuentre como en casa
  2. me entren ganas de quedarme allí para hacer proyectos estupendos por el mero hecho de hacerlos

y al final de este periplo, una conclusión: son las personas las que hacen las empresas, por si no nos habíamos dado cuenta; así que "se trata de las personas, estúpido", parafraseando al autor de la famosa frase "it's about business, stupid" (que, por cierto, no sé quién es).

2 comentarios:

SANTIAGO SEVILLANO dijo...

Bienvenida a Valencia!!

Con el lio de corbatas que tienen aqui que no saben como aplicar las politicas de diseño y como "enseñarlo" a los empresarios que han sido emponzoñados por retorica barata, cultura nefasta y charlatanes... (mal veo el diseño de trinchera...) una persona como tu, con mundo e inquietudes puede poner en vereda intereses e interesados y cosas raras como 2000 institutos de diseño distintos que nadie o ningun diseñador saben que desarrollan o invetigan... por ejemplo.

Otro color es la feria, dados a pedir ideas y conceptos de forma coloquial.

Ahora mismo esta es una comunidad en bancarrota del mueble y la iluminacion. So pena de ceramico y textil con excepciones.

Vamos, pisos vacios y gente sin empleo que no entra a las tiendas y tenderos que no quieren hacer stock.

Un buen tejido empresarial con miedo a proyectarse al exterior y que las ayudas al desarrollo y formacion sirven para aumentar cuentas de hipoteticos desarrolladores y de formadores sin escrupulos.

Una turba de poligonos olvidados de las ayudas de dios como otras comunidades autonomas, Necesitados de un centre de Diseny como barcelona que coje de las orejas a los empresarios que quieren ayudas y los obliga a formarse.

Pasate por la ADCV (www.adcv.com) un dia y pregunta por los diseñadores industriales... (Si esta todavia Maria, la cual tenemos el honor de pagarle un sueldo) Despues de tantos años abonando los trimestres todavia estamos preguntando para que sirve a los socios.. a ver si tu puedes ayudarnos... no lloramos tanto como los graficos y nos intentamos organizar.. pero es imposible.

Un saludo y que te lleven a tomar una horchata en Alboraya, que por cierto, son fiestas.

Santiago Sevillano.

Xènia Viladàs dijo...

hola Santiago, gracias por tu comentario.
hay que ver lo distintas son las cosas desde dentro, ¿verdad?
la buena noticia es que el futuro está en el design thinking y que Valencia tiene a unos diseñadores muy buenos: así que está en vuestras manos hacer que las cosas vuelvan a ser divertidas y excitantes como lo eran hace unos años...
y de mi visita: me impresionó el campus de la UPV, cada vez que estoy allí me parece más grande, y me gustó comer bien en una tasca y que no me diesen paella! :-)

¿quieres trabajar conmigo?

si te interesa lo que hago, tienes algo de experiencia en temas de gestión y un buen nivel de inglés, puedes mandarme tu CV a la dirección: hola@xvdmc.es

Archivo del blog

qué hice en 2010

haciendo el balance del año:
- ha aparecido la segunda edición de "Diseño Rentable"
- hemos traducido "Diseño a su servicio" al inglés
- he publicado un artículo en la Design Management Review
- he seguido escribiendo mensualmente para la revista Visual
- he escrito un artículo para el segundo volumen de Articulados, un proyecto hecho en Valencia, y otro para la revista académica Arcos, de Brasil.
- tengo aprobado el esquema de tesis doctoral sobre la valoración del retorno sobre la inversión en diseño
- he dado clases e impartido conferencias en: la Ceu de Valencia, la UPC en Barcelona, en el Centro de Diseño Eslovaco en Bratislava, en el TIC de Castellón, en el Centro Gallego de la artesanía y el diseño en Santiago de Compostela.
- he sido honrada con el nombramiento como miembro fundador del recién creado Centro de Investigación y Desarrollo en Diseño Industrial creado por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial argentino.


y, desde XVDMC hemos trabajado para varias instituciones y empresas en diversos proyectos relacionados con la gestión de la estrategia empresarial y la gestión del diseño; además, hemos asistido a la conferencia del DMI en Londres y hemos organizado una sesión pública para contarlo, y hemos asistido también a la entrega de premios de Design Management Europe a la gestión del diseño; hemos lanzado un blog corporativo (disenorentable.xvdmc.es) y hemos realizado una presentación corporativa también (¡con lo que cuesta eso!).

qué hice en 2009

  • del 23 al 29 de diciembre... ¡estoy de vacaciones!
  • 18 de diciembre, estoy en la UJI de Castellón, en un congreso de gestión del diseño organizado por la Asociación Proyecta.
  • del 11 al 13 de diciembre estoy en Poznan, dando clase en un posgrado de Gestión del Diseño organizado por la escuela de Humanidades y Diseño
  • hasta el 10 de diciembre estoy en ...¡MADRID! (qué raro)
  • el 18 de noviembre estoy en la Cámara de Comercio de Valencia, participando en una mesa redonda sobre política de diseño y eco-innovación dentro de las jornadas DISHECHOS '09
  • del 8 al 14 de noviembre, estoy en México DF, participando en el Congreso Internacional sobre El usuario, el entorno y el diseño de productos, organizado por la UAM Xochimilco
  • 26 y 27 de octubre estoy en la Barcelona Design Week
  • del 20 al 24 de octubre estoy en Tenerife con ocasión del Tenerife Design Festival: doy una charla sobre la rentabilidad del diseño en la Cámara de Comercio y también formo parte del jurado del concurso de diseño convocado por el festival
  • 18 de septiembre estoy en Zaragoza, hablando de "Rentabilidad del Diseño" en la sesión de lanzamiento de la nueva edición del programa DISEÑA, que organiza el CADI
  • 23 y 24 de julio, estoy en San josé de Costa Rica, invitada por el Ministerio de Cultura para presentar mi libro en la Feria DISEÑO NETO
  • 10 y 11 de junio, estoy en Barcelona impartiendo formación a consultores en gestión del diseño en un programa organizado por BCD
  • 28 de mayo, estoy en Poznan (Polonia) impartiendo un seminario sobre gestión del diseño en un acto organizado por la ciudad y el futuro centro de diseño, Pro-Design.
  • 27 de abril, día mundial del diseño gráfico: vuelvo a estar en Barcelona, con una charla sobre diseño rentable en un acto organizado por el CODIG y apoyado por Index Book
  • abril 21 y 22: estoy en Barcelona, impartiendo unas sesiones de formación en para consultores en gestión del diseño organizadas por BCD
  • abril, 20: estoy en la sesión inaugural de MOTIVA, en Gijón, con una charla sobre la rentabilidad del diseño
  • marzo, 25: me dan el 1er premio Sant Jordi a la mejor pluma del diseño por mi libro "Diseño Rentable"
  • marzo, 25: hago la conferencia de clausura de la Semana del Diseño en la Cámara de Comercio de Zaragoza
  • marzo: me entrevistan en la publicación ARJ, que se distribuye gratuitamente con el número 137 de la revista VISUAL
  • marzo: empiezo las clases de gestión del diseño en el master de gestión del diseño del IED Barcelona
  • enero, 30: recibo el número especial de la revista polaca VOX DESIGN dedicado a la gestión del diseño en el que aparece mi artículo titulado: "Centra designu: co mogą dla nas zrobić?"
  • enero, 28: me pongo a escribir mi nuevo libro
  • enero, 24: abro un nuevo blog dedicado a mi libro "Diseño Rentable": www.disenorentable.wordpress.com
  • enero, 16: presento el libro en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

qué hice en 2008

  • diciembre: aparece mi artículo "Managing design, managing expectations" en la web de Design Management Europe
  • noviembre: aparece la publicación "cuatro historias de éxito", publicado por BCD y con una introducción mía titulada: "de la paradoja del diseño al diseño como "threshold competence"
  • noviembre 11 y 12: estoy en Barcelona para el taller y el congreso de Gestion del Diseño organizados en el marco de la Barcelona Design Week
  • noviembre, 6 y 7: acudo al congreso sobre políticas de diseño organizado en Turín (Italia), como parte de las actividades de la Design World Capital
  • noviembre, 3: acudo al homenaje del FAD a LA NAVE.
  • noviembre: por fin aparece mi libro en (casi todas) las librerías
  • octubre, 23: coordino las mesas redondas de la Vª Jornada Internacional de Diseño y Arquitectura organizadas por el CMA en Santiago de Compostela
  • octubre 17: doy una conferencia en el Meeting & Select (IFEMA) para presentar mi nuevo libro "Diseño Rentable" (Index Book, 2008)
  • septiembre, 4 al 13: clases, conferencias y asesoraminento a la Universidad Autónoma de Aguascalientes
  • agosto: me voy de vacaciones (a Barcelona, como una turista cualquiera)
  • julio, 29: coordino y presento la jornada de diseño en el marco del taller internacional de cerámica de Sargadelos, en Cervo (Lugo)
  • junio, 19: formo parte del Jurado del Premio Europeo de Gestión del Diseño, que se reúne en Cardiff (Gales). más datos en www.designmanagementeurope.com
  • junio, 5: intervengo en el 4º Congreso del Mueble y de la Madera organizado por AREMA en Murcia
  • mayo, 19: empiezo a dar clase en el master en gestión de diseño del IED de Barcelona.
  • mayo, 14 y 21: imparto dos sesiones sobre gestión del diseño en el master de diseño y artquitectura de interiores de la ETSAM (Escuela Técnica Superior de Arquitectura de Madrid)
  • abril: escribo un artículo sobre diseño español para la revista 2+3D, revista polaca de diseño, de publicación trimestral.
  • abril, 23: me paso el día de Sant Jordi en Murcia, donde imparto una clase sobre Gestión del Diseño en la Escuela de Arte y Diseño, dentro de las VIIJornadas de Diseño que organizan este año bajo el lema "multidisciplinar"
  • acabo de empezar el nuevo módulo de gestión de diseño para un grupo de alumnos del IED Madrid que acabará en el próximo mes de mayo.
  • marzo, 1: módulo de gestión del diseño en el master de gestión de la innovación del ITA en la Facultad de Ciencias Económicas (Zaragoza)
  • 26 a 29 de febrero: OFITECMEETING '08 (exposición, jornada y catálogo) en colaboración con Pedro Feduchi
  • febrero, 29: workshop sobre el retorno de la inversión en diseño para el programa EXID, de BCD, en la Cámara de Comercio de Granollers
  • desde febrero, escribo en Visual: tengo toda una página para mi, cada mes!
  • entre enero y marzo: módulo de gestión de diseño para alumnos de 3º de diseño de producto y de interiores del IED (Madrid)
  • 4 a 6 de enero: reunión anual de trabajo de mi grupo del MBA de la Universidad de Westminster (este año, la reunión se hizo en Madrid)